תנאי שירות עסקיים

עודכן לאחרונה: 15 במאי 2026

1. הצדדים, היקף, הגדרות

הסכם זה נכרת בין:

EasyWeek GmbH ("EasyWeek", "אנו", "אותנו", "שלנו") — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, — רשומה בלשכת רשם החברות Amtsgericht Düsseldorf תחת HRB 80278; מספר מע"מ DE815689351; מנהל כללי: Mariia Lisovenko; וכן

הלקוח ("לקוח", "אתה", "שלך") — הישות המשפטית, העוסק היחיד, או כל גוף אחר הנרשם לשירות או עושה שימוש בו.

בתנאים אלה:

• "שירות" — פלטפורמת EasyWeek Business, לרבות לוח הבקרה המקוון בכתובת my.easyweek.io, ה-Black App, רכיב ההזמנות, ממשקי API ו-webhooks, בונה האתרים, רישום במרקטפלייס, תכונות בינה מלאכותית, אינטגרציות ושירותים נלווים המתוארים בכתובת easyweek.io.
• "Black App" — אפליקציית המובייל של EasyWeek Business לנותני שירותים (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). ה-Black App נבדלת מאפליקציית הלקוחות של EasyWeek (ה-"Green App") שבה משתמשים לקוחות הלקוח עצמו לביצוע הזמנות; ה-Green App כפופה להסכם נפרד.
• "מיקום" — כל מקום עסקי פיזי או וירטואלי שהלקוח מפעיל דרך השירות, המזוהה בכתובת ייחודית או בייעוד מפורש "אונליין". התמחור, הניסיון והמגבלות הנקובים בתנאים אלה חלים על בסיס כל מיקום בנפרד.
• "מנוי" — זכותו של הלקוח לגשת לשירות בתמורה לתשלום דמי שימוש, לתקופה המתוארת בסעיף 7 או בטופס הזמנה.
• "ניסיון" — הניסיון החינמי המתואר בסעיף 6.
• "טופס הזמנה" — מסמך חתום בנפרד המתעד הסכם מסחרי שאינו סטנדרטי בין הלקוח לבין EasyWeek. בהיעדר טופס הזמנה, תנאי המנוי מתועדים אלקטרונית בלוח הבקרה בעת הרכישה.
• "מרקטפלייס" — מרקטפלייס EasyWeek הפתוח לצרכנים, המאפשר למשתמשי קצה לגלות ולהזמין את שירותי הלקוח.
• "נתוני לקוח" — כלל הנתונים שהלקוח או משתמשים מורשים מטעמו מגישים לשירות או מפיקים דרכו, לרבות נתונים על לקוחות הקצה של הלקוח.
• "לקוח קצה" — אדם פרטי המבצע הזמנה אצל הלקוח דרך השירות.
• "DPA" — נספח עיבוד הנתונים.

2. רישום חשבון ואחריות הלקוח

לאחר קריאת תנאים אלה והסכמה להם, הלקוח רושם חשבון בכתובת my.easyweek.io. הרישום מחייב כתובת דוא"ל תקפה, סיסמה, ו(כאשר נדרש) אימות מספר טלפון נייד. הלקוח מצהיר כי נתוני הרישום מדויקים, עדכניים ומלאים, ומתחייב לשמור אותם מעודכנים.

עם קבלת גישה לשירות, הלקוח מקבל רישיון מוגבל, עולמי, לא-בלעדי, ללא תמלוגים (בכפוף לתשלום דמי השימוש), שאינו ניתן להענקת רישיון משנה ואינו ניתן להעברה, לשימוש בשירות אך ורק למטרות העסקיות של הלקוח עצמו, בהתאם לתיעוד. לא ניתן לחלוק חשבונות בין עסקים שאין ביניהם קשר. הלקוח נושא באחריות הבלעדית עבור:

1. כל הפעילות בחשבון, בין אם מורשית ובין אם לאו;
2. שמירה על סיסמאות ואישורי גישה, לרבות של כל עובד שניתנה לו גישה;
3. הדיוק, החוקיות והשלמות של נתוני הלקוח;
4. עמידה בדין החל, לרבות בתחום קניין רוחני, תחרות, הגנת הצרכן וזכויות אישיות של צדדים שלישיים;
5. גיבוי נתוני הלקוח באמצעות כלי הייצוא המסופקים על-ידי השירות;
6. שימוש בגרסאות עדכניות של ממשקי ה-API וה-SDK של EasyWeek (ראו סעיף 10);
7. עמידה בדיני הגנת הפרטיות כבעל מאגר נתוני לקוח הקצה, לרבות מתן הודעת פרטיות ללקוחות הקצה וקבלת כל הסכמות הנדרשות;
8. הודעה מיידית ל-EasyWeek על כל חשד לפרצת אבטחה או שימוש בלתי מורשה בחשבון.

הלקוח אינו רשאי למכור מחדש את השירות לצדדים שלישיים. EasyWeek רשאית להשעות, כולה או חלקה, חשבון שנעשה בו שימוש בניגוד לתנאים אלה, עם מתן הודעה מוקדמת, למעט במקרי סיכון דחוף.

3. גיבוש הזמנה ומנוי

מנוי מחייב נוצר כאשר מתרחש אחד מהאירועים הבאים, המוקדם מביניהם:

• הלקוח משלים תהליך תשלום עצמאי בלוח הבקרה ו-EasyWeek חייב את אמצעי התשלום של הלקוח (ה"הזמנה"); או
• הצדדים חותמים על טופס הזמנה המפנה לתנאים אלה; או
• הלקוח ממשיך להשתמש בתכונה בתשלום של השירות לאחר תום תקופת הניסיון.

תקשורת שיווקית, חומרי מכירה, הדגמות וחילופי דוא"ל בלתי-רשמיים אינם מהווים הצעות מחייבות אלא אם כן שולבו במפורש בטופס הזמנה. במקרה של סתירה בין טופס הזמנה לבין תנאים אלה, טופס ההזמנה גובר לגבי המנוי הספציפי שהוא מכסה, ותנאים אלה חלים על כל השאר.

4. מודל מנוי לפי מיקום

תמחור EasyWeek מובנה לפי מיקום. כל מיקום מחויב בנפרד, בעל תצורה משלו, ומזכה בניסיון משלו. כאשר הלקוח יוצר מיקום נוסף:

• מתחיל ניסיון חדש של 14 יום עבור אותו מיקום בלבד;
• עם פקיעת הניסיון, המיקום יורד לתכנית החינמית (בכפוף למגבלות התכנית החינמית הנהוגות באותה עת) או מתווסף למנוי בתשלום של הלקוח במחיר המוצג בעת היצירה;
• הלקוח רשאי להוסיף, לארכב ולמחוק מיקומים מלוח הבקרה, בכפוף לכללי הביטול הקבועים בסעיף 7.

מגבלות והטבות (מספר מושבי אנשי הצוות, הזמנות, תכונות) חלות לפי מיקום, אלא אם כן מתואר במפורש כחל ברמת החברה כולה.

5. עמלות ומסים

העמלות והמטבעות מוצגים בלוח המחוונים בעת הרכישה. העמלות מוצגות ב-EUR עבור לקוחות באיחוד האירופי וב-USD עבור לקוחות מחוץ לאיחוד האירופי. כל העמלות הן נטו ממסים החלים (מע"מ, מס מכירה, GST, IVA וכד'), אותם על הלקוח לשלם בהתאם לדרישות החוק.

הלקוח מסמיך את EasyWeek לחייב את אמצעי התשלום הרשום עבור כל העמלות המגיעות, לרבות חידושים, שדרוגים, תוספות, חיובים המבוססים על שימוש ומסים החלים. התשלומים מעובדים על ידי Stripe; נתוני כרטיס מלאים מעובדים על ידי Stripe ואינם מאוחסנים על ידי EasyWeek. על הלקוח לספק פרטי חיוב מדויקים (שם משפטי, כתובת, מדינה, מספר מע"מ במקום שחל) ולעדכנם ללא דיחוי. מידע חיוב שגוי או חסר הגורם למאמץ מנהלי נוסף עשוי להיות מחויב בעלות סבירה על ידי EasyWeek.

אם תשלום נכשל, EasyWeek תנסה שוב ותודיע ללקוח. אם יתרה כלשהי תישאר בלתי-מסולקת יותר מארבעה-עשר (14) יום לאחר ההודעה, EasyWeek רשאית להשהות את החשבון עד לקבלת התשלום. ריבית פיגורים חוקית תחול מתאריך הפירעון בהתאם לדין הגרמני (כיום 9.2 נקודות אחוז מעל שיעור הבסיס של ה-ECB עבור תביעות B2B, עם מינימום של 8% לשנה), מבלי לפגוע בתביעות לנזקים נוספים. הלקוח מסכים להחזיר ל-EasyWeek עלויות גבייה סבירות שנגרמו כתוצאה מאיחור בתשלום.

6. תקופת ניסיון חינם — 14 יום, לכל מיקום

EasyWeek מציעה תקופת ניסיון חינם של 14 יום לכל „מיקום" חדש. תקופת הניסיון מתחילה עם יצירת המיקום בשירות. לא נדרשת שיטת תשלום כדי להתחיל תקופת ניסיון. במהלך תקופת הניסיון:

• למיקום יש גישה לתכונות התוכנית שנבחרה על ידי הלקוח (או לתוכנית ברירת מחדל אם לא נבחרה תוכנית);
• EasyWeek אינה גובה מהלקוח תשלום עבור אותו מיקום;
• הלקוח רשאי לבטל בכל עת מלוח הבקרה, ללא כל התחייבות נוספת;
• עם תום התקופה, המיקום מועבר אוטומטית לתוכנית החינמית, אלא אם הלקוח בחר בתוכנית בתשלום והוסיף אמצעי תשלום תקף.

EasyWeek רשאית לשנות את תנאי תקופת הניסיון או להפסיק את תקופות הניסיון בכל עת, לגבי מיקומים חדשים שנוצרו לאחר השינוי; תקופות ניסיון קיימות ימשיכו עד למועד סיומן המקורי. EasyWeek אינה מתחייבת שהשירות במהלך תקופת הניסיון יהיה נקי מתקלות או פגמים, ומסירה מעצמה כל אחריות לכל נזק שנגרם במהלך תקופת הניסיון, למעט אחריות שלא ניתן לשלול על פי הדין החל.

7. חידוש אוטומטי וביטול

מינויים בשירות עצמי

מינויים בשירות עצמי מחויבים מראש על בסיס חוזר בהתאם למחזור החיוב שבחר הלקוח (חודשי, רבעוני, חצי-שנתי או שנתי). בסוף כל מחזור, המינוי מתחדש אוטומטית לאותה התקופה, אלא אם כן בוטל בלוח הבקרה לפני מועד החידוש. הביטול נכנס לתוקף בסוף המחזור הנוכחי; הלקוח שומר על הגישה עד למועד זה.

מינויים על פי טופס הזמנה

מינויים שנכרתו באמצעות טופס הזמנה מתחדשים אוטומטית לתקופות עוקבות השוות לתקופה הראשונית, אלא אם כן מי מהצדדים מסר הודעה כתובה על אי-חידוש (לכתובת contact@easyweek.io) לפחות שלושים (30) ימים לפני תום התקופה הנוכחית. מחיר החידוש הוא מחיר המחירון הסטנדרטי של EasyWeek החל במועד החידוש, אלא אם הוסכם מפורשות אחרת; מחירים פרומוציונליים או חד-פעמיים אינם עוברים לתקופת החידוש.

שדרוג לאחור והסרת אמצעי תשלום

מעבר למסלול בעלות נמוכה יותר נכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי; זיכוי בגין החלק שלא נוצל מהמסלול הקודם, אם קיים, יתווסף ליתרת הזכות של הלקוח ויוחל על חשבוניות עתידיות. לא ניתן להסיר אמצעי תשלום בעוד שמינוי בתשלום פעיל; יש להשבית תחילה את המינוי, ולאחר מכן להסיר את אמצעי התשלום.

השעיה בשל אי-תשלום

אם הלקוח נותר בחוב תשלום לאחר ארבעה עשר (14) ימים ממועד ההודעה, EasyWeek רשאית להשעות את הגישה עד לקבלת התשלום. EasyWeek לא תישא באחריות לנזקים, אובדן הכנסות, נתונים או השלכות שליליות אחרות הנובעות מהשעיה בשל אי-תשלום.

8. מדיניות החזרים

EasyWeek מתאים את כללי ההחזרים שלו לדיני הגנת הצרכן בישראל (חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981) ולדיני החוזים הגרמניים.

צרכנים (יחידים פרטיים)

כאשר הלקוח הוא צרכן במובן § 13 BGB (אדם טבעי הפועל מחוץ לכל מסחר, עסק או מקצוע — לדוגמה, עצמאי שאינו רשום כעסק ורוכש את השירות לשימוש פרטי), ללקוח זכות ביטול של 14 יום לפי § 355 BGB וחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, סעיף 14ג. ניתן לוותר על זכות זו בהתאם לדיני הגנת הצרכן החלים על ידי בקשה מפורשת להתחיל בביצוע השירות בתקופת הביטול ואישור כי זכות הביטול פוקעת עם תחילת הביצוע המלא. לוח הבקרה מציג את תיבת הסימון הרלוונטית לוויתור בשלב התשלום.

• אם הצרכן לא מוותר על הזכות ומבטל תוך 14 יום, EasyWeek יחזיר את דמי השימוש ששולמו, בניכוי יחסי עבור השימוש שנעשה בתקופת הביטול.
• אם הצרכן כן מוותר על הזכות ומתחיל להשתמש בשירות בתשלום, זכות הביטול פוקעת ואין החזר מגיע.
• לאחר תקופת 14 הימים, חלים אותם הכללים החלים על עסקים כמפורט להלן.

עסקים

כאשר הלקוח הוא עסק או עצמאי הפועל בתחום מסחרי (עוסקים מורשים, פרילנסרים הרשומים כעסקים, חברות, שותפויות, עמותות, גופים ציבוריים), דמי השימוש ששולמו אינם ניתנים להחזר אלא כפי שנקבע במפורש בתנאים אלה או בטופס הזמנה. בפרט:

• מנויים חודשיים ימשיכו, והלקוח ישמור על גישה, עד לסוף החודש בתשלום לאחר הביטול;
• מנויים שנתיים וכל מנויים אחרים מבוססי תקופה ששולמו מראש אינם ניתנים להחזר עבור החלק שלא נוצל; הלקוח ישמור על גישה עד לסוף התקופה;
• דמי שימוש מבוססי שימוש או תוספות שכבר נוצרו אינם ניתנים להחזר.

חיובים לא מורשים

אם הלקוח מזהה חיוב לא מורשה, על הלקוח לדווח על כך דרך צ'אט התמיכה או לכתובת support@easyweek.io תוך 24 שעות מהחיוב. EasyWeek יחקור את העניין בהקדם. פתיחת הליך חיוב חוזר דרך הבנק ללא פנייה מוקדמת לתמיכת EasyWeek עלולה לגרום להכנסת הלקוח לרשימה שחורה קבועה עד להחזר כל דמי הבנק הקשורים שנשא EasyWeek.

השעיה או סיום על ידי EasyWeek עקב הפרה

כאשר EasyWeek מסיים מנוי עקב הפרה יסודית של תנאים אלה על ידי הלקוח בהתאם לסעיף 21, דמי השימוש ששולמו עבור החלק שלא נוצל מהתקופה אינם ניתנים להחזר. כאשר הלקוח מסיים עקב הפרה יסודית של EasyWeek ש-EasyWeek לא תיקן תוך 14 יום ממועד הודעה בכתב, EasyWeek יחזיר את דמי השימוש ששולמו עבור החלק שלא נוצל מהתקופה.

9. שינויי תוכנית ושדרוגים

הלקוח רשאי לשנות תוכנית מלוח הבקרה בכל עת. שדרוגים נכנסים לתוקף מיידית; ההפרש במחיר מחושב באופן יחסי לימים הנותרים במחזור הנוכחי ומחויב באותה שיטת תשלום. הורדות רמה נכנסות לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי, ללא החזר כספי מיידי; זיכוי המקביל לחלק הבלתי מנוצל של התוכנית הקודמת, אם קיים, מתווסף ליתרת הזיכוי.

בעת המעבר ממחזור חיוב חודשי למחזור חיוב שנתי, התוכנית החדשה מתחילה במועד המעבר; התקופה השנתית נמשכת שנים עשר חודשים מאותו מועד.

10. זמינות השירות

EasyWeek מכוונת לזמינות ממוצעת שנתית של 99.9% עבור שירות הייצור, המחושבת כממוצע חודשי מתגלגל, למעט (i) תחזוקה מתוכננת שהוכרזה לפחות 24 שעות מראש באמצעות status.easyweek.io או הבאנר בתוך האפליקציה, (ii) השבתה שנגרמה עקב כוח עליון, (iii) השבתה שנגרמה עקב מערכות או אינטגרציות של הלקוח עצמו, ו-(iv) השבתה שנגרמה עקב שירותי צד שלישי מחוץ לשליטתה הסבירה של EasyWeek. דף הסטטוס בכתובת status.easyweek.io הוא המקור הסמכותי למידע על זמינות.

EasyWeek רשאית לשנות, להוסיף, להשהות או להסיר תכונות של השירות לפי שיקול דעתה הסביר, ובלבד שאף שינוי לא יפחית באופן מהותי את הפונקציונליות הכוללת של השירות במהלך תקופת מנוי בצורה שאינה סבירה מבחינה כלכלית עבור הלקוח. EasyWeek מודיעה על שינויים מהותיים באמצעות לוח המחוונים ובדוא"ל לפחות שלושים (30) יום מראש עבור שינויים שאינם דחופים. כאשר EasyWeek מוציאה משימוש גרסה של API או SDK, היא מספקת הודעה מראש של לפחות שלושים (30) יום, והלקוח אחראי להעברת האינטגרציות שלו עצמו.

אם שינוי אינו סביר מבחינה כלכלית עבור הלקוח לאור מנוי המקורי, הלקוח רשאי לסיים את מנוי המושפע בגין עילה בהתאם לסעיף 21 ולקבל החזר יחסי של דמי השימוש ששולמו מראש עבור התקופה המושפעת.

11. רישום ושיווק במרקטפלייס

השירות כולל תכונה אופציונלית המפרסמת את המיקומים של הלקוח במרקטפלייס של EasyWeek, באתרי EasyWeek האזוריים (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua ואחרים), ובערוצי שותפים (כגון Google Reserve, Apple Business Connect וערוצים חברתיים). בהפעלת הרישום במרקטפלייס, הלקוח:

1. מעניק ל-EasyWeek רישיון — עולמי, ללא תמלוגים, הניתן לתת-רישוי, הניתן להעברה, שאינו בלעדי — לאחסון, שמירה, שכפול, עיבוד, תרגום, הצגה פומבית, ביצוע פומבי, הפצה ושימוש בשם העסק, הלוגו, השירותים, המחירים, שעות הפעילות, הכתובת, התמונות, הדירוגים המצטברים והביקורות של הלקוח, וכן ליצירת תקצירים מבוססי בינה מלאכותית מהאמור לעיל, על פני הפלטפורמות הנזכרות לעיל, למשך כל תקופת פעילות הרישום במרקטפלייס ולתקופה סבירה לאחר מכן, לצורך שמירת עקביות המטמונים, אינדקסי החיפוש ושילובי השותפים.
2. מצהיר ומתחייב כי נתוני הרישום מדויקים, כי הלקוח מחזיק בכל הזכויות הנדרשות לפרסום התמונות, וכי השירותים המפורסמים כדין בתחום השיפוט שבו הם מוצעים.
3. מסכים להציג את תהליך ההזמנה של EasyWeek כערוץ ההזמנה הראשי עבור מיקומים הרשומים במרקטפלייס, בתנאים שאינם נחותים ללקוחות קצה מאלה המוצעים בכל ערוץ אחר של הלקוח (שוויון מחירים לאותו שירות ואותו חלון זמן).
4. מכיר בכך ש-EasyWeek רשאית לדרג, לערוך, לתמצת, להוסיף הערות ולהסיר רישומים לשם שמירת איכות המרקטפלייס ועמידה בדין החל (לרבות הרגולציה החלה על מתווכים מקוונים, ובכלל זה חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי לגבי סוחרים המציעים שירותים לצרכנים ב-EEA). EasyWeek רשאית להשעות רישום כשיש בידה עילות אובייקטיביות לחשוד בחוסר דיוק, בלתי חוקיות, הונאה או הפרת תנאים אלה, תוך מתן הודעה מוקדמת, למעט במקרים דחופים.

הלקוח רשאי לבטל את הרישום במרקטפלייס בכל עת מלוח הניהול. הסרה מאינדקסי חיפוש וערוצי שותפים עשויה להימשך עד 30 יום.

זיהוי סוחר לצורכי הרגולציה החלה על מתווכים מקוונים (DSA)

לצורך הרגולציה החלה על מתווכים מקוונים, לרבות חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (EU Digital Services Act) לגבי סוחרים המציעים שירותים לצרכנים ב-EEA, הלקוח (כסוחר) נדרש למסור פרטי זיהוי מדויקים (שם משפטי, כתובת, פרטי קשר, מספר רישום, הצהרה עצמית על עמידה בדרישות) בטרם יוכלו שירותיו להיות מקודמים לצרכנים דרך המרקטפלייס. EasyWeek רשאית להשעות או להסיר רישום אם מידע זה חסר, לא שלם או בלתי מהימן.

12. נתוני הלקוח ותוכן הלקוח

הלקוח הוא הבעלים של נתוני הלקוח. EasyWeek מעבד את נתוני הלקוח מטעם הלקוח אך ורק לצורך מתן השירות ובהתאם לתיאור הקבוע בDPA. כל צד עומד בדרישות חוק הגנת הנתונים החל בתפקידו שלו: הלקוח כגורם שולט, ו-EasyWeek כמעבד (ולגבי הקטגוריות המוגבלות המתוארות במדיניות הפרטיות העסקית, גם כגורם שולט).

הלקוח מעניק ל-EasyWeek רישיון לא-בלעדי, ללא תמלוגים, לשימוש, אירוח, אחסון, שכפול, התאמה והעברה של נתוני הלקוח לאורך תקופת המנוי וכל תקופת שמירה לאחר הסיום הנדרשת לביצוע סעיף 21, אך ורק במידה הנדרשת לאספקת השירות ולמימוש זכויותיה של EasyWeek על-פי תנאים אלה (לרבות רישיון המרקטפלייס הקבוע בסעיף 11 כאשר הלקוח בחר להצטרף).

הלקוח מצהיר ומתחייב כי ברשותו כל הזכויות, ההסכמות והבסיסים החוקיים הדרושים להעלאת נתוני הלקוח לשירות ולהרשאת EasyWeek לעבד אותם כמתואר.

13. תכונות בינה מלאכותית

השירות כולל תכונות המבוססות על בינה מלאכותית — לדוגמה, סיווג, הצעות, סיכומי ביקורות באמצעות בינה מלאכותית, עוזר בינה מלאכותית עסקי ואנליטיקה. ה"לקוח" מסכים כי:

1. EasyWeek רשאית לעבד נתוני לקוח באמצעות תת-מעבדים של בינה מלאכותית כמפורט בדף תת-המעבדים. ספקי הבינה המלאכותית פועלים תחת התחייבויות חוזיות האוסרות על שמירת נתוני לקוח מעבר לבקשת ה-API ואוסרות על השימוש בהם לצורך אימון מודלים בסיסיים, למעט במקרים שבהם הלקוח בחר להשתתף בתכונה ספציפית הקובעת אחרת.
2. EasyWeek רשאית להשתמש בנתונים מאונונימים ומצטברים הנגזרים מהשירות לצורך שיפור מוצריה, לרבות מודלי בינה מלאכותית, סטטיסטיקות ומדדים השוואתיים. הלקוח רשאי להתנגד לשימוש זה, ובמקרה כזה תוציא EasyWeek את נתוניו מאוכלוסיית האנליטיקה הרלוונטית (ליצירת קשר: privacy@easyweek.io).
3. תכונות הבינה המלאכותית הן כלים לסייע ללקוח, ואינן תחליף לשיקול דעתו המקצועי העצמאי. EasyWeek אינה מתחייבת לדיוק של פלט בינה מלאכותית כלשהו, והלקוח אחראי לאמת אותו לפני שמסתמך עליו בהחלטות בעלות משמעות מסחרית או בטיחותית.
4. במידה שהשירות נופל בתחום הגדרת תקנת הבינה המלאכותית של האיחוד האירופי (Regulation (EU) 2024/1689), EasyWeek עומדת בחובות החלות על ספקי מערכות בינה מלאכותית — במידה שהדבר רלוונטי לעיבוד חוצה-גבולות של נושאי נתונים מהאזור הכלכלי האירופי. הלקוח משתף פעולה עם אמצעות סבירות של שקיפות, רישום ופיקוח אנושי הנוגעות לתכונות הבינה המלאכותית שבהן הוא עושה שימוש.

14. זכויות תקשורת והפניה למותג

בעת יצירת חשבון, הלקוח מסכים כי EasyWeek רשאית לשלוח הודעות עסקיות ושיווקיות ללקוח (ולמשתמשים המורשים שהלקוח רשם לחשבון) באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp, הודעות דחיפה והודעות בתוך האפליקציה. נושאי השיווק כוללים עדכוני מוצר, תכונות המערכת, הצעות שותפים, וובינרים, הזמנות לגרסאות בטא ועניינים דומים.

כל ערוץ מציע אפשרות ביטול הסכמה מתועדת (קישור לביטול הרשמה בדואר אלקטרוני, תגובת "STOP" ב-SMS/WhatsApp, העדפות התראות בתוך האפליקציה, הגדרות המכשיר להודעות דחיפה). ביטול ההרשמה לשיווק אינו משפיע על הודעות עסקיות או הודעות אבטחה הנדרשות להפעלת השירות.

הפניה למותג

הלקוח מעניק ל-EasyWeek את הזכות להתייחס ללקוח כלקוח EasyWeek באתר EasyWeek, בחומרי שיווק, ברשתות החברתיות ובהודעות לעיתונות. EasyWeek רשאית להשתמש בשם העסק, בלוגו ובנכסי המותג של הלקוח לצורך זה, בהתאם להנחיות המותג של הלקוח ככל שהלקוח סיפק אותן. הלקוח רשאי לבטל זכות זו בכל עת באמצעות הודעה בכתב ל-legal@easyweek.io; EasyWeek תסיר את האזכור של הלקוח מחומרים חדשים תוך זמן סביר. הודעות לעיתונות המזכירות את הלקוח דורשות את הסכמתו המוקדמת בכתב של הלקוח, אשר לא תיעכב באופן בלתי סביר.

15. שימוש בפרטי יצירת קשר של לקוחות קצה לצורך שיווק המערכת

לקוחות הקצה של הלקוח עשויים לקבל הזמנה מאת EasyWeek לעשות שימוש באפליקציית הלקוח של EasyWeek (האפליקציה הירוקה (Green App)) ובתכונות אחרות של מערכת EasyWeek, ככל שהדבר משרת את עניינו של לקוח הקצה במעקב ובניהול הזמנות שביצע אצל הלקוח באמצעות EasyWeek. לצורך כך:

1. הלקוח מסמיך את EasyWeek לעשות שימוש בפרטי יצירת קשר של לקוחות קצה אשר מסרו פרטים אלה בקשר להזמנה באמצעות השירות (או שהסכימו למסירתם בדרך אחרת), לשם שליחת הודעות עסקאיות הנדרשות לצורך ההזמנה ללקוח הקצה, וכן — ככל שלקוח הקצה הביע הסכמה מפורשת לקבלת שיווק מאת EasyWeek מכוח תנאי השירות ומדיניות הפרטיות של EasyWeek — לשם משלוח תקשורת שיווקית מאת EasyWeek בנוגע לאפליקציה הירוקה, ל-Marketplace ולשירותי המערכת.
2. כל לקוח קצה שומר על זכות עצמאית לבטל הסכמתו לשיווק מאת EasyWeek, אשר תופעל בהתאם למדיניות פרטיות הלקוח ולתנאי השירות. שיווק השירותים של הלקוח ללקוחות הקצה שלו כפוף להודעת הפרטיות של הלקוח עצמו ואינו מושפע מסעיף זה.
3. EasyWeek אינה מוכרת נתוני לקוחות קצה ואינה מעבירה אותם לצדדים שלישיים לצורך פרסום התנהגותי חוצה-הקשרים.

סעיף זה משקף את תפקידה של EasyWeek כבקר נתונים ביחס לאינטראקציה של לקוח הקצה עם מוצריה הייעודיים של EasyWeek. לגבי נתוני לקוחות קצה המעובדים ב-CRM של הלקוח, EasyWeek נותרת מעבד נתונים בהתאם להסכם עיבוד הנתונים (DPA).

16. שימוש מותר

הלקוח (וכל משתמש מורשה) לא ישתמש בשירות:

(a) לכל מטרה בלתי חוקית; (b) לשידול לביצוע מעשים בלתי חוקיים; (c) להפרת חוק בינלאומי, לאומי, אזורי או מקומי; (d) לפגיעה בזכויות הקניין הרוחני, הפרטיות, האישיות או הפרסום של EasyWeek או של צד שלישי כלשהו; (e) להטרדה, פגיעה, איום, עלבון, הוצאת לשון הרע, הפחדה או הפליה של אדם כלשהו; (f) להגשת מידע כוזב או מטעה, לרבות הזמנות מזויפות, ביקורות מזויפות או התחזות; (g) להעלאת וירוסים, תולעים, תוכנות זדוניות או כל סוג אחר של קוד זדוני; (h) לאיסוף או למעקב אחר מידע אישי של אחרים ללא בסיס חוקי; (i) לשליחת ספאם, פישינג, פארמינג, גרידת נתונים, סריקה עכבישית או סיור אוטומטי; (j) למטרות מגונות או למטרות בלתי חוקיות אחרות; (k) לעקיפה או הפרעה לתכונות האבטחה של השירות; (l) להטלת עומס בלתי סביר או גדול באופן לא מידתי על תשתית EasyWeek; (m) להשכרה, חכירה, העתקה, מתן גישה, או מתן רישיון משנה על כל חלק מהשירות או מחומרי EasyWeek לצד שלישי, אלא כפי שהותר במפורש; (n) לשילוב השירות או פלטיו במוצר או בשירות המוצע לצד שלישי המתחרה ב-EasyWeek; (o) לביצוע הנדסה לאחור, דקומפילציה, או פירוק השירות, או לניסיון להשיג את קוד המקור שלו או ממשקי API שאינם ציבוריים, אלא במידה שהותר בדין קוגנטי; (p) להסרה או הסתרה של הודעות קנייניות; או (q) להפצה פומבית של מידע על ביצועי השירות או על מדדי השוואה שלו, או לשימוש בשירות לצורכי ניתוח תחרותי או השוואת מדדים, ללא הסכמה מוקדמת בכתב של EasyWeek.

הפרת סעיף זה מהווה הפרה יסודית של תנאים אלה.

17. קניין רוחני וסימן מסחרי

השירות, לרבות כל התוכנות, העיצובים, המראה והתחושה, התכנים המקוריים, התכונות, הפונקציונליות, התיעוד וסימני המסחר, הינו ויישאר הרכוש הבלעדי של EasyWeek ומעניקי הרישיון שלה, ומוגן על פי החוק הגרמני והחוק הבין-לאומי.

EasyWeek® הינו סימן מסחר רשום של EasyWeek GmbH. הלקוח אינו רשאי לעשות שימוש בשם EasyWeek, בלוגואים, או בסימני מסחר אחרים של EasyWeek, למעט לצורך זיהוי EasyWeek כספק שירות באופן עובדתי ולא מזלזל, או בהסכמה מוקדמת בכתב של EasyWeek.

הלקוח מעניק ל-EasyWeek רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, ברחבי העולם, לשימוש בשם הלקוח, בלוגו שלו ובחומרים אחרים שהועלו לשירות, במידה הנדרשת בהחלט לצורך מתן השירות ללקוח ולמימוש זכויותיה של EasyWeek מכוח תנאים אלה (לרבות רישיון ה-Marketplace בסעיף 11 כאשר הצטרפו אליו, וזכות ההפניה למותג בסעיף 14).

הודעות על הפרת קניין רוחני

אם צד שלישי סבור כי תוכן הזמין בשירות או דרכו מפר את קניינו הרוחני, הצד השלישי רשאי לשלוח הודעה לכתובת legal@easyweek.io. EasyWeek תגיב בהתאם לדין החל, לרבות הרגולציה החלה על מתווכים מקוונים, ובכלל זה חוק השירותים הדיגיטליים האירופי (EU Digital Services Act) לעוסקים המציעים שירותים לצרכנים באזור הכלכלי האירופי (EEA).

18. אפליקציות מובייל (Black App — EasyWeek Business)

ה-Black App היא אפליקציית המובייל EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), השונה מה-Green App המיועדת לצרכנים. המשתמשים המורשים של הלקוח מקבלים רישיון אישי, מוגבל, לא-בלעדי, בלתי-ניתן להעברה וניתן לביטול, להתקנה ולשימוש ב-Black App במכשירים שבבעלותם או בשליטתם, לצורך שימוש בשירות בהתאם לתנאים אלה. הלקוח נותר אחראי לשימוש ב-Black App על ידי משתמשיו המורשים.

כללי חנויות האפליקציות — לרבות תנאי שירותי המדיה של Apple ותנאי Google Play — חלים בנוסף לתנאים אלה. הנדסה לאחור, פירוק קוד, או הסרת תכונות אבטחה של ה-Black App אסורים, למעט במקרים שבהם הדין המחייב מתיר זאת.

19. אחריויות והסתייגויות

השירות מסופק "כמות שהוא" ו"כפי שזמין" ללא אחריות מכל סוג שהוא, למעט אחריות שלא ניתן לשלול אותה על פי הדין החל. EasyWeek אינה מתחייבת שהשירות יהיה רציף, נטול שגיאות, או מאובטח, ואינה מתחייבת שפגמים יתוקנו. EasyWeek אינה מתחייבת לכל תוצאה מסחרית ספציפית ואינה מבטיחה הכנסות, צמיחה, או היקף הזמנות.

בשירותים הניתנים ל"לקוח", EasyWeek פועלת ברמת הזהירות של ספק SaaS מקצועי. זכויות אחריות חוקיות (Gewährleistung) ואחריות חוקית לפגמים נסתרים, ככל שהן חלות על שירות SaaS על פי הדין הגרמני, אינן מושפעות.

בשימוש ב"תקופות ניסיון" חינמיות ובשימוש בתכנית החינמית, אחריותה של EasyWeek מוגבלת לכוונה ולרשלנות חמורה, במידה המרבית המותרת על פי הדין.

20. אחריות

EasyWeek נושאת באחריות, ללא קשר לבסיס המשפטי, רק לנזק שנגרם על ידי EasyWeek, נציגיה המשפטיים, עובדיה, סוכניה או עוזריה, כתוצאה מכוונה או רשלנות חמורה; לנזק לחיים, לגוף, או לבריאות הנובע מהפרה אשמה של EasyWeek; על פי חוק האחריות למוצרים הגרמני (Produkthaftungsgesetz); ועל פי כל דין חובה אחר שלא ניתן להוציא ממנו או להגביל בו את האחריות.

לגבי רשלנות רגילה הגורמת להפרה של חובה חוזית מהותית (חובה שביצועה התקין חיוני לביצוע התקין של החוזה ועליה הלקוח מסתמך בדרך כלל — Kardinalpflicht), אחריותה של EasyWeek מוגבלת לנזקים טיפוסיים וצפויים, ומוגבלת, לכל אירוע ובסך המצטבר לכל שנת חוזה, לדמי השימוש ששילם הלקוח ל-EasyWeek עבור המנוי המושפע בשנים עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע המקים את עילת התביעה.

EasyWeek אינה נושאת באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, נלווים, מיוחדים או עונשיים, לאובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן נתונים, אובדן הזדמנות, אובדן מוניטין, או הפסדים בלתי מוחשיים אחרים, למעט במקרים שבהם הדבר אסור על פי דין חובה.

תביעות הנזקים של הלקוח מתיישנות שנה אחת (1) לאחר שהלקוח נודע לו על הנזק, או שהיה עליו לדעת על כך בסבירות, בכפוף לתקופות התיישנות קוגנטיות סטטוטוריות.

בכל המקרים, על הלקוח מוטל נטל ההוכחה להוכחת כוונה או רשלנות חמורה מצד EasyWeek.

EasyWeek אינה נושאת באחריות להפסדים הנובעים מחיובים חוזרים (chargebacks), חיובים מרמתיים, או פעולות אחרות של לקוחות קצה או של משתמשים מורשים מטעם הלקוח, שהן מטעות, מרמתיות, או בלתי תקינות בדרך אחרת.

21. סיום ההתקשרות

כל צד רשאי לסיים מנוי מסיבה מוצדקת בתוקף מיידי על ידי הודעה בכתב, אם הצד האחר ביצע הפרה מהותית של תנאים אלה ולא תיקן הפרה זו בתוך ארבעה עשר (14) ימים מהודעה בכתב. EasyWeek רשאית לסיים את ההתקשרות באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת במקרה של שימוש בלתי חוקי מובהק, סיכון אבטחה חמור לשירות, או אי-תשלום העולה על ארבעה עשר (14) ימים לאחר הודעה.

מנוי שנכרת לתקופה בלתי מוגדרת ניתן לסיים על ידי כל אחד מהצדדים בהודעה של שלושים (30) יום עד סוף מחזור החיוב הבא.

עם סיום ההתקשרות:

1. זכות הלקוח לשימוש בשירות מסתיימת; כל דמי השימוש שטרם שולמו הופכים לחוב מיידי.
2. ללקוח עומדים שלושים (30) ימים לייצא את נתוני הלקוח באמצעות כלי השירות העצמי.
3. לאחר תקופת החסד של שלושים יום, EasyWeek מוחקת או עושה אנונימיזציה לנתוני הלקוח בהתאם להסכם עיבוד הנתונים (DPA), למעט מקום שבו חובות שמירה חוקיות מחייבות אחרת. גיבויים המכילים נתוני לקוח מוחלפים במחזור שמירת הגיבויים הרגיל.
4. סעיפים אשר מטבעם אמורים להישאר בתוקף — קניין רוחני, סודיות, אחריות, כתבי ויתור, חבות, יישוב סכסוכים, דין החל, וכל הוראה הנוגעת לדמי שימוש שטרם שולמו — נשארים בתוקף.

22. כללי

הסכם מלא

תנאים אלה (יחד עם ה-DPA, מדיניות הפרטיות לעסקים, עמוד מעבדי המשנה, מדיניות העוגיות, מידע משפטי, וכל טופס הזמנה המפנה אליהם) מהווים את ההסכם המלא בין הלקוח לבין EasyWeek ביחס לשירות, ומחליפים כל הבנה קודמת.

סדר עדיפויות

במקרה של סתירה, סדר העדיפויות הוא: (1) טופס הזמנה, (2) DPA, (3) תנאים אלה, (4) מדיניות הפרטיות לעסקים, (5) כל מסמך אחר המוזכר.

שינויים

EasyWeek רשאית לתקן תנאים אלה לפי שיקול דעתה הסביר. שינויים מהותיים יוודעו באמצעות לוח המחוונים או בדוא"ל לפחות שלושים (30) יום מראש, למעט כאשר נדרשת תקופה קצרה יותר על פי דין (עדכוני אבטחה או משפטיים דחופים). המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה קבלה של התנאים המעודכנים. אם הלקוח אינו מסכים, הסעד העומד לרשות הלקוח הוא סיום ההסכם במועד החידוש הבא, או, כאשר השינוי פוגע בלקוח באופן מהותי ומשמעותי, סיום מיידי מטעמים מוצדקים כמתואר בסעיף 21.

המחאה

EasyWeek רשאית להמחות תנאים אלה במלואם או בחלקם לגורם קשור או לישות ממשיכה בקשר למיזוג, רכישה, או מכירה של כל עסקיה או חלק מהותי מהם. הלקוח אינו רשאי להמחות תנאים אלה ללא הסכמה מראש ובכתב של EasyWeek, למעט לגורם קשור או לישות ממשיכה בקשר למכירת חלק מהותי מעסקיו.

הפרדה

אם הוראה כלשהי מתנאים אלה אינה תקפה או ניתנת לאכיפה, או הופכת לכזו, ההוראות הנותרות יישארו בתוקף. ההוראה הבלתי תקפה תוחלף בהוראה תקפה המשקפת במידה הקרובה ביותר את הכוונה הכלכלית המקורית.

ויתור

אי מימוש או עיכוב של EasyWeek במימוש כל זכות על פי תנאים אלה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.

כוח עליון

אף צד אינו אחראי לעיכוב או לאי ביצוע שנגרמו על ידי אירועים מחוץ לשליטתו הסבירה (אסונות טבע, שריפה, שיטפון, הפסקת חשמל, מגפה, מלחמה, פעולת ממשלה, כשלי אינטרנט, או הפסקות שירות נרחבות של צד שלישי), ובלבד שהצד הנפגע ימסור הודעה בהקדם האפשרי וישתמש במאמצים סבירים להפחתת הנזק.

הודעות

הודעות ל-EasyWeek יש לשלוח אל contact@easyweek.io; הודעות בנוגע לתביעות משפטיות יש לשלוח גם אל legal@easyweek.io. הודעות ללקוח יישלחו לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון.

הדין החל

תנאים אלה כפופים לדיני הרפובליקה הפדרלית של גרמניה, למעט אמנת האו"ם בדבר חוזים למכירה בינלאומית של טובין. הוראות הגנת הצרכן המנדטוריות של מדינת מגוריו הרגילה של לקוח שהוא צרכן יישארו ללא שינוי (תקנת רומא I, סעיף 6).

סמכות שיפוט

מקום השיפוט הבלעדי לכל הסכסוכים הנובעים מתנאים אלה או הקשורים בהם הוא דיסלדורף, גרמניה, ככל שהדבר מותר על פי הדין המנדטורי.

צור קשר

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Phone: +49 211 97532711 General: contact@easyweek.io Support: support@easyweek.io Privacy: privacy@easyweek.io Legal / IP: legal@easyweek.io

ראו גם: נספח עיבוד נתונים · מדיניות הפרטיות לעסקים · מעבדי משנה · מדיניות עוגיות · מידע משפטי · תנאי שירות ללקוחות.