תנאי שירות

עודכן לאחרונה: 15 במאי 2026

1. מי אנחנו

אתר האינטרנט של EasyWeek, המרקטפלייס ואפליקציית הלקוח של EasyWeek (האפליקציה הירוקה, "Green App") (יחד עם כל שירותים ואתרים קשורים המופעלים תחת מותג EasyWeek, "השירות") מסופקים על ידי:

EasyWeek GmbH — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, . רשומה ב-Amtsgericht Düsseldorf תחת HRB 80278. מספר מזהה מע"מ: DE815689351. בתנאים אלה, "EasyWeek®", "אנחנו", "אנו" ו"שלנו" מתייחסים ל-EasyWeek GmbH. "EasyWeek" הוא סימן מסחרי רשום של EasyWeek GmbH; כל הזכויות שמורות.

מידע מלא על החברה זמין במידע משפטי שלנו.

2. מה EasyWeek עושה — ומה היא אינה עושה

EasyWeek היא פלטפורמת הזמנות מקוונת המסייעת לך לגלות עסקי שירות („ספקים" — לדוגמה, מספרות, ברברים, סטודיוס יופי, ספא, מכוני כושר, מרפאות ורופאי שיניים, סטודיוס לצילום, השכרת ציוד ועסקי שירות אחרים) ולקבוע אצלם תורים.

חשוב: EasyWeek היא פלטפורמת תוכנה ושוק דיגיטלי. EasyWeek אינה הספק של השירותים שאתה מזמין. כל ספק הוא עסק עצמאי המתקשר ישירות עמך בנוגע לשירותים שהוא מוכר דרך EasyWeek. EasyWeek אינה:

• מתחייבת על האיכות, הבטיחות, החוקיות או עמידה בזמנים של כל שירות המוצע על ידי ספק;
• מתחייבת על דיוק רישומי הספקים, המחירים, שעות הפעילות או הזמינות;
• מאמתת את זהות, הרישוי או הכישורים של ספקים מעבר לבדיקות סבירות ברמת הפלטפורמה;
• נושאת באחריות לכל כשל של ספק לכבד הזמנה או לספק שירותים באופן שיהיה לשביעות רצונך.

כאשר אתה מזמין דרך EasyWeek, החוזה בינך לבין הספק לגבי השירות עצמו כפוף לתנאי הספק, מדיניות הביטול שלו, ו(כאשר רלוונטי) לכללי הגנת הצרכן החלים על פי הדין החל על הספק. מחלוקות בנוגע לשירות עצמו יש להעלות תחילה עם הספק.

3. זכאות

עליך להיות בן 18 לפחות (או בגיל הרוב בתחום שיפוטך, לפי הגבוה מביניהם) כדי להשתמש בשירות. בשימושך בשירות אתה מאשר כי אתה עומד בדרישה זו וכי אינך מנוע מלהשתמש בשירות על פי כל דין החל.

4. החשבון שלך

ניתן להשתמש בחלקים מהשירות ללא חשבון, אך כדי להזמין את רוב השירותים ולהשתמש באפליקציה הירוקה (Green App) עליך להירשם לחשבון. בעת ההרשמה אתה/את מסכים/מסכימה:

• לספק מידע מדויק, עדכני ומלא, לרבות כתובת דוא"ל תקפה ו(במידת הצורך) מספר טלפון נייד הניתן לאימות;
• לשמור על עדכניות פרטי ההרשמה שלך;
• לשמור על סודיות הסיסמה וכל פרטי הכניסה שלך;
• שלא לשתף, למכור, להעביר או להסב את החשבון לכל אדם אחר;
• לשאת באחריות לכל פעילות המתרחשת בחשבונך.

ניתן למחוק את חשבונך בכל עת מהגדרות האפליקציה או על ידי פנייה בכתב אל support@easyweek.io. המחיקה מתבצעת בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

אנו עשויים לאמת את זהותך באמצעות דוא"ל, SMS, שיחת קול או אמצעים סבירים אחרים. אנו עשויים להשעות את חשבונך או לסגור אותו אם תפר/תפרי תנאים אלה, או אם נסבור באופן סביר כי חשבונך נפרץ או נעשה בו שימוש שלא כדין.

5. הזמנה דרך EasyWeek

כאשר אתה מזמין שירות דרך EasyWeek:

1. אתה בוחר ספק, שירות ומשבצת זמן. המחיר המוצג נקבע על ידי הספק, עשוי לכלול מסים ותוספות תשלום או שלא לכללם, בהתאם להגדרות הספק, והוא מחייב עבור אותה הזמנה אלא אם כן ציינו במפורש כי מדובר בהערכה בלבד.
2. אתה מאשר את ההזמנה. EasyWeek מעביר את ההזמנה לספק ושולח לך אישור בדוא"ל, SMS, הודעת דחיפה או הודעה באפליקציה (בהתאם להעדפותיך).
3. החוזה לשירות נכרת ישירות בינך לבין הספק.

ביטול ואי-הגעה

כל ספק קובע את מדיניות הביטול, שינוי המועד, אי-ההגעה והפיקדון שלו. המדיניות החלה על הזמנתך מוצגת בעת ביצוע ההזמנה ובאישור ההזמנה שלך. אתה אחראי לקרוא ולפעול בהתאם למדיניות הספק. EasyWeek רשאי, בשמו של הספק, לחייב דמי ביטול או אי-הגעה באמצעי התשלום שסיפקת.

תשלומים מקוונים

במקרים שבהם הספק הפעיל תשלום מקוון ואתה בוחר לשלם דרך EasyWeek, התשלום מעובד על ידי ספק התשלום שלנו (Stripe) בשמו של הספק. EasyWeek אינו שומר את מספר הכרטיס המלא שלך. בקשות החזר כספי עבור שירותים ששולמו יש להפנות לספק, אשר מחליט על החזרים בהתאם למדיניותו ולדין החל. EasyWeek רשאי להעביר החזרים כספיים חזרה לאמצעי התשלום המקורי שלך בשמו של הספק.

כרטיסי מתנה

כרטיסי מתנה שהונפקו על ידי EasyWeek וכרטיסי מתנה שהונפקו על ידי הספק ונרכשו דרך השירות כפופים לתנאים הספציפיים שלהם, המוצגים בעת הרכישה. ככלל, כרטיסי מתנה אינם ניתנים להחזר כספי, למעט במקרים הנדרשים על פי דיני הגנת הצרכן החלים.

חיובים חוזרים

אם אתה יוזם חיוב חוזר (chargeback) אצל הבנק שלך או מנפיק הכרטיס בגין חיוב שעובד דרך EasyWeek, אנא נסה תחילה לפתור את הנושא עם הספק וצוות התמיכה שלנו. חיובים חוזרים פוגעניים או מרמתיים עלולים לגרום להשעיית חשבונך ולהעברת המחלוקת לספק ולרשויות אכיפת החוק, במידת הצורך.

6. מרקטפלייס, ביקורות ותוכן משתמשים

מרקטפלייס EasyWeek מאפשר לך לעיין בספקים, לצפות בשירותיהם, בתמונות, בשעות הפתיחה ובדירוגים המצטברים, ולהשאיר ביקורות. ניתן גם לפרסם פרטי פרופיל, תמונות, הערות ותכנים אחרים (יחד, "תוכן משתמש").

הרישיון שלך לנו

בפרסום תוכן משתמש, אתה מעניק ל-EasyWeek רישיון עולמי, ללא תמלוגים, הניתן לרישוי משנה, להעברה ולא בלעדי, לאחסן, לשמור, לשכפל, להתאים, לתרגם, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להפיץ ולעשות שימוש בתוכן המשתמש שלך, ככל הנדרש להפעלה, לקידום ולשיפור השירות (לרבות ברשת האתרים האזוריים של EasyWeek, ביישום הירוק (Green App), בערוצי שותפים כגון Google Reserve ו-Apple Maps, ובחומרי השיווק שלנו), למשך כל הזמן שתוכן המשתמש שלך נמצא בשירות או נדרש למטרות האמורות לעיל. רישיון זה מסתיים עם מחיקת תוכן המשתמש שלך מהשירות, למעט עותקים המוחזקים בגיבויים או בניתוחי נתונים מצטברים/אנונימיים, ולמעט מקום שבו שמירה נדרשת על פי חוק.

ההצהרות שלך

אתה מצהיר ומתחייב כי:

• אתה הבעלים של תוכן המשתמש שלך, או שיש לך את כל הזכויות וההרשאות הנדרשות למתן הרישיון האמור לעיל;
• תוכן המשתמש שלך אינו מפר זכויות של צד שלישי כלשהו (קניין רוחני, פרטיות, אישיות, פרסום);
• הביקורות שלך משקפות את ניסיונך האישי הישיר והכן עם הספק;
• לא קיבלת תשלום או תמריץ אחר מהספק או ממתחרה להשאיר ביקורת.

זכויות הפיקוח שלנו

אנו רשאים, אך לא מחויבים, לסקור, לערוך, לסרב לפרסם או להסיר תוכן משתמש שלדעתנו (לפי שיקול דעתנו הסביר) מפר תנאים אלה, את החוק החל או את זכויות אחרים. אנו רשאים גם לדרג, לסכם או להוסיף הערות לתוכן המשתמש (לרבות בסיכומים מבוססי בינה מלאכותית) לצורך הצגה במרקטפלייס.

7. תקשורת ושיווק

על ידי יצירת חשבון, מסירת פרטי הקשר שלך לספק דרך השירות, או שימוש אחר בשירות, אתה מסכים ש-EasyWeek והספק שהזמנת אצלו רשאים לשלוח לך:

• הודעות עסקה בנוגע להזמנות, חשבונך ואבטחה — לא ניתן לבטל הסכמה לקבלתן כל עוד יש לך חשבון פעיל או הזמנה פעילה.
• הודעות שיווקיות בנוגע ל-EasyWeek, מרקטפלייס EasyWeek, האפליקציה הירוקה (Green App), הצעות שותפים ומוצרים ושירותים דומים — הנשלחות בדואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp, התראות דחיפה והודעות בתוך האפליקציה.

EasyWeek רשאית להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי להזמין אותך למוצרים חדשים של EasyWeek ולשירותי המערכת שלה, היכן שהדבר חוקי בהתאם ל-§ 7(3) UWG וחוק הגנת הפרטיות הישראלי (PPL) — או, היכן שנדרש, הסכמתך המפורשת.

ביטול הסכמה

ניתן לבטל הסכמה לקבלת תקשורת שיווקית בכל עת:

• דואר אלקטרוני — לחץ על "הסרה מרשימת התפוצה" בתחתית כל דואר אלקטרוני שיווקי
• SMS / WhatsApp — השב "STOP" לכל הודעה שיווקית (תקבל אישור על הסרתך מרשימת התפוצה)
• התראות דחיפה — כבה בהגדרות המכשיר או האפליקציה שלך
• כל הערוצים בבת אחת — פרופיל ← העדפות התראות באפליקציה הירוקה (Green App)

תעריפי הודעות ונתונים רגילים של ספק הסלולר שלך עשויים לחול. ביטול ההסכמה אינו משפיע על חוקיות כל עיבוד קודם ואינו מונע מאיתנו לשלוח לך הודעות עסקה.

לעזרה בנוגע להודעות, השב "HELP" לכל SMS או פנה אל support@easyweek.io.

8. אפליקציית EasyWeek לנייד (Green App)

האפליקציה הירוקה (Green App) היא אפליקציית EasyWeek ללקוחות, המיועדת להזמנת שירותים וניהול ההזמנות שלך. היא זמינה ב-Apple App Store‏ (id6569244926) וב-Google Play‏ (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek מפרסמת גם אפליקציית עסקים נפרדת לספקי שירות ("EasyWeek Business", ה"אפליקציה השחורה" (Black App), id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). האפליקציה השחורה (Black App) אינה מיועדת ללקוחות וכפופה להסכם נפרד.

השימוש שלך באפליקציה הירוקה (Green App) כפוף לתנאים אלה ולכללי חנות האפליקציות שממנה הורדת אותה. EasyWeek מעניקה לך רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, בלתי עביר וניתן לביטול להתקנה ולשימוש באפליקציה הירוקה (Green App) במכשירים שבבעלותך או בשליטתך, לשימוש אישי ולא מסחרי. אינך רשאי להעתיק, לשנות, להנדס לאחור, לפרק, או ליצור יצירות נגזרות של האפליקציה הירוקה (Green App), אלא במידה שהדין החל מתיר זאת במפורש. האפליקציה הירוקה (Green App) עשויה לבקש גישה לתכונות המכשיר כגון מצלמה, מיקרופון, מיקום, אנשי קשר והתראות — ביכולתך להעניק גישה זו או לדחותה בהגדרות המכשיר שלך; ייתכן שחלק מתכונות השירות לא יפעלו ללא הרשאות אלה.

כללי חנות האפליקציות — לרבות תנאי Apple Media Services ותנאי Google Play — חלים בנוסף לתנאים אלה. במקרה של סתירה בלתי ניתנת לגישור, הכלל המגן יותר על הצרכן יגבר.

9. שימוש מותר

אתה מסכים שלא להשתמש בשירות:

• לכל מטרה בלתי חוקית או לעודד אחרים לעשות כן;
• להפר כל חוק, כלל, תקנה או חוקה חלים;
• להפר את זכויות הקניין הרוחני, הפרטיות, האישיות או הפרסום שלנו או של צד שלישי כלשהו;
• להטריד, להתעלל, לאיים, לעלוב, להשמיץ, להפחיד, או להפלות כל אדם על כל בסיס שהוא;
• להגיש מידע כוזב, מטעה או מרמה, לרבות הזמנות מזויפות, ביקורות מזויפות, או התחזות;
• להעלות וירוסים, תולעים, תוכנות זדוניות, או כל קוד מזיק אחר;
• לאסוף או לעקוב אחר מידע אישי של משתמשים אחרים ללא בסיס חוקי;
• לשלוח דואר זבל, לדוג מידע (phishing), לבצע pharming, גרידת נתונים (scraping), spidering או crawling (למעט בגבולות שאנו מתירים במפורש);
• לעקוף, לנטרל, או להפריע לתכונות האבטחה של השירות, או להעמיס עומס בלתי סביר על התשתית שלנו;
• להשתמש בשירות כדי להתחרות ב-EasyWeek או לבנות מוצר מתחרה;
• לבצע הנדסה הפוכה, פירוק קוד (decompile), או פירוק (disassemble) של כל חלק מהשירות, למעט במידה שהחוק מתיר זאת במפורש.

אנו רשאים להשעות את גישתך או לסיים אותה אם תפר סעיף 9 זה.

10. קניין רוחני

כל התכנים, התוכנות, העיצובים, סימני המסחר, סימני השירות, הלוגואים, הפריסות וחומרים אחרים של השירות הם בבעלות EasyWeek או מעניקי הרישיון שלה, ומוגנים על פי חוק גרמני ודין בינלאומי. EasyWeek® ולוגו EasyWeek הם סימני מסחר רשומים של EasyWeek GmbH.

אתה מקבל אך ורק את הזכויות המוגבלות המצוינות במפורש בתנאים אלה. כל שאר הזכויות שמורות.

אם אתה סבור שתוכן הזמין דרך השירות מפר את זכויות היוצרים שלך או זכויות קניין רוחני אחרות שלך, אנא פנה אל legal@easyweek.io תוך ציון: (א) תיאור היצירה המוגנת, (ב) כתובת ה-URL או מיקום התוכן שלכאורה מפר, (ג) פרטי ההתקשרות שלך, (ד) הצהרה לפיה אתה מאמין בתום לב שהשימוש אינו מורשה, וכן (ה) הצהרה, בכפוף לעונשין בגין עדות שקר, לפיה המידע מדויק ואתה מוסמך לפעול. הגשת הודעות כוזבות ביודעין עלולה להביא לחבות בנזיקין.

11. הסתייגויות ואחריות

כפי שהוא

השירות מסופק "כפי שהוא" ו"כפי שזמין" ללא אחריות מכל סוג שהוא, למעט אחריות שלא ניתן לשלול אותה על פי הדין החל. EasyWeek אינה מתחייבת כי השירות יהיה רציף, נקי משגיאות או מאובטח, או כי ליקויים יתוקנו.

זכויות קבועות בחוק

אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל את זכויותיך החוקיות כצרכן מכוח הדין המחייב במדינת מגוריך — לרבות, ככל שיחול, זכויותיך מכוח חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והחוק האזרחי הגרמני (BGB). בפרט, תנאים אלה אינם מגבילים את אחריותה של EasyWeek בגין (i) כוונה תחילה או רשלנות חמורה, (ii) פגיעה בחיים, בגוף או בבריאות הנגרמת מהפרה אשמה של EasyWeek, (iii) אחריות מכוח חוק אחריות המוצר הגרמני, או (iv) כל אחריות אחרת שאינה ניתנת להגבלה בחוזה מכוח הדין החל.

הגבלת אחריות

בכפוף לזכויות החוקיות האמורות לעיל, סך אחריותה הכוללת של EasyWeek הנובעת מתנאים אלה או מהשירות, או הקשורה בהם, מוגבלת לגדול מבין: (i) הסכום ששילמת ל-EasyWeek (ולא לספק) בשנים עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע המקים את התביעה, או (ii) מאה יורו (€100). EasyWeek אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, נלווים, מיוחדים או עונשיים, אובדן רווחים, אובדן נתונים, או אובדן מוניטין, למעט במידה שהדבר אסור לפי הדין החל.

אחריות הספק

חובות הספק לספק את השירות שהוזמן, לרבות החזרים כספיים ותלונות בנוגע לשירות, הן באחריות הספק בלבד ולא באחריות EasyWeek. EasyWeek תסייע לך ביישוב מחלוקות עם הספק במאמץ סביר באמצעות צוות התמיכה שלנו.

12. פרטיות

השימוש שלך בשירות כפוף למדיניות הפרטיות ולמדיניות העוגיות שלנו, המתארות אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, ואת הזכויות שלך מכוח חוק הגנת הפרטיות הישראלי (PPL).

13. שינויים בתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יוודעו באמצעות השירות (התראה בתוך האפליקציה, דואר אלקטרוני, או באנר) לפחות ארבעה עשר (14) יום לפני כניסתם לתוקף, למעט במקרים שבהם הדין מחייב תקופה קצרה יותר (לדוגמה, במקרה של עדכוני אבטחה או משפטיים דחופים). אם תמשיך להשתמש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף, התנאים המעודכנים יחולו על המשך השימוש שלך. אם אינך מסכים, הסעד העומד לרשותך הוא הפסקת השימוש בשירות, ואם תרצה, מחיקת חשבונך.

14. סיום

באפשרותך להפסיק את השימוש בשירות בכל עת ולמחוק את חשבונך מהגדרות האפליקציה או על ידי פנייה אל support@easyweek.io. אנו רשאים להשעות או לסיים את גישתך אם תפר תנאים אלה, אם נידרש לכך על פי דין, או אם המשך מתן השירות יהפוך לבלתי סביר מבחינה מסחרית או טכנית, תוך מתן הודעה סבירה מראש למעט במקרים דחופים. סעיפים שמטבעם אמורים לשרוד את סיום ההתקשרות — לרבות קניין רוחני, הסתייגויות, הגבלות אחריות, שיפוי ויישוב סכסוכים — יישארו בתוקף.

15. דין שולט ויישוב סכסוכים

תנאים אלה כפופים לדין הרפובליקה הפדרלית של גרמניה, למעט אמנת האו"ם בדבר חוזים למכירה בינלאומית של טובין. אם אתה צרכן שמקום מגוריו הרגיל הוא במדינה אחרת באזור הכלכלי האירופי, בממלכה המאוחדת או בשוויץ, אתה נהנה גם מכל הוראות החובה שבדין מדינת מגוריך (תקנת רומא I, סעיף 6).

יישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט

EasyWeek אינה חייבת ואינה משתתפת בהליכי יישוב סכסוכים בפני ועדת בוררות צרכנים במשמעות חוק יישוב סכסוכי צרכנים הגרמני (VSBG).

בתי משפט

מקום השיפוט הבלעדי לסכסוכים הנובעים מתנאים אלה או הקשורים אליהם הוא דיסלדורף, גרמניה, ובלבד שצרכנים רשאים גם לתבוע בבית המשפט שבמקום מגוריהם הרגיל ואינם ניתנים לתביעה אלא בבית המשפט שבמקום מגוריהם הרגיל, אלא אם כן הדין הקוגנטי קובע אחרת.

16. שונות

תנאים אלה (יחד עם המסמכים שהם מפנים אליהם — מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות, מידע משפטי, וכל תנאים ספציפיים של ספק המוצגים בעת ההזמנה) מהווים את ההסכם המלא בינך לבין EasyWeek ביחס לנושא המוסדר בהם ומחליפים כל הבנה קודמת.

אם הוראה כלשהי תימצא בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, ההוראות הנותרות יישארו בתוקף, וההוראה הבלתי תקפה תוחלף בהוראה תקפה המתאימה ביותר לכוונתה המקורית. ויתור על הוראה אינו מהווה ויתור על כל הפרה אחרת או עתידית. אנו רשאים להמחות תנאים אלה לחליף במסגרת מיזוג, רכישה, או מכירה של כל עסקי EasyWeek או חלקם; אינך רשאי להמחות אותם ללא הסכמתנו המוקדמת בכתב.

יצירת קשר

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, טלפון: +49 211 97532711 כללי: contact@easyweek.io תמיכה: support@easyweek.io פרטיות: privacy@easyweek.io הודעות משפטיות / קניין רוחני: legal@easyweek.io